1) Garantissez-vous les meilleurs prix ?
Oui absolument vous bénéficiez d’une remise de –20 % à – 50 % selon les revendeurs. En tenant compte du
rapport qualité/prix nous sommes les moins chers du marché sur la literie. Nous vous invitons à comparer
nos tarifs avec ceux pratiqués par les autres enseignes.
Pour effectuer un bon achat et limiter les possibilités de vous trompez, n’hésitez pas à comparer par vous
même:
- La qualité des matériaux utilisés.
- La qualité de fabrication.
- Le détail des finitions du produit.
- Les prix.
NOS PRINCIPAUX ATOUTS : LES PRIX LES PLUS BAS, LA QUALITE DE NOS PRODUIS, UN LARGE CHOIX, LA DISPONIBILITE
DES STOCKS
2) Pourquoi êtes-vous moins chers ?
Notre politique => Aucun intermédiaire (grossistes/revendeurs, boutiques), ce qui permet à notre structure,
des plus légères, de substantielles économies de gestion que nous répercutons sur nos prix de vente .
Notre force => Qualité de nos produits fabriqués avec les matériaux les plus nobles, vaste choix,
disponibilité des stocks et garantie des prix les plus bas : n'hésitez pas à comparer.
lesfutons.com c'est une USINE avec son SHOW ROOM DE 900 m² :
USINE & SHOW ROOM
ZAC DU BOIS MOUSSAY
7 rue d’amiens ANGLE ave du colonel roll tanguy
A STAINS (93240)
7500 m² de production et stockage 900 m² de show room
VENTE SUR PLACE &, SELON VOTRE CHOIX, ENLEVEMENT IMMEDIAT OU LIVRAISON ASSUREE sur toute la FRANCE
lesfutons.com c'est encore : Une production réalisée dans des matériaux nobles de première qualité.
Les quantités importantes de matières premières que nous commandons régulièrement nous permettent de
bénéficier des prix les plus avantageux.
NOTRE NOTORIETE REPOSE SUR NOTRE SOUCI DU CLIENT, NOTRE TRANSPARENCE, NOTRE SERIEUX CAR, AUJOURD'HUI,
NOTRE MEILLEURE PUBLICITE SE FAIT AU TRAVERS DE NOTRE CLIENTELE.
3) Avons-nous une garantie sur nos achats ?
Oui absolument la garantie sur nos matelas est de 5 ans.
La garantie pour nos lits et canapés est de 1 an.
4) Avons-nous une garantie sur le transport ?
Nous livrons dans toute la France Nous assurons un service de livraison par transporteur. Nous livrons
toutes nos commandes avec assurance \"perte, vol de marchandises ou marchandises détériorées\"
IMPORTANT : à réception de vos colis veuillez signaler par écrit sur le bon du livreur les détails tels que
\"colis manquants\" ou \"carton abimé à tel endroit\". Les colis doivent être ouverts en présence du
livreur afin qu'il constate aussi vos remarques. En l'absence de remarques écrites au transporteur, nous ne
serions pas en mesure de prendre en compte vos réclamations. La mention \"sous réserve de déballage ou
d'ouverture des cartons\" n'est pas recevable. Aucune réclamation ne pourra être prise en considération
sans ces précautions. MERCI de votre compréhension.
Adresse de retour
ZAC DU BOIS MOUSSAY
7 rue d’amiens ANGLE ave du colonel roll tanguy
A STAINS (93240)
5) Garantie \"satisfait ou remboursé\"
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un de nos produits, vous bénéficiez d'une garantie Satisfait
ou Remboursé. En effet, si lors de la réception de votre commande, un article ne vous plait pas, peu
importe la raison : nous vous remboursons sous 7 jours les articles qui ne vous conviennent pas pleinement.
Vous disposez d'un délai de 7 jours à réception de votre retour marchandise pour le remboursement de votre
achat.
ATTENTION : TOUT RETOUR DOIT ETRE IMPERATIVEMENT DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE ACCOMPAGNE DE SA FACTURE
D'ORIGINE. Si vous ne nous retournez pas la facture dans votre envoi ou que les produits ont été utilisés,
nous ne pourrons en aucun cas effectuer le remboursement de vos produits.
TOUT RETOUR DE MARCHANDISE (ALLER ET RETOUR) EST A LA CHARGE DU CLIENT. LE CLIENT EST LIBRE DE CHOISIR SON
TRANSPORTEUR POUR NOUS RETOURNER LA MARCHANDISE
Les retours s'effectueront à lesfutons.com (service satisfait remboursé)
Adresse de retour
ZAC DU BOIS MOUSSAY
7 rue d’amiens ANGLE ave du colonel roll tanguy
STAINS (93240)
Pour tout retour de marchandise, un n° de référence de retour sera attribué suite à une demande écrite par
le client. Contact pour les retours marchandise au 01 43 49 00 09. Sans cette référence de retour
marchandise aucun cas ne sera pris en compte (le n° de référence reprendra la nature du retour ainsi que le
nombre de pièces et spécifications concernant la marchandise à retourner).
La garantie \"satisfait ou remboursé\" ne s'applique pas sur les produits sur mesures
6)Le Service Après-vente ?
Tout produit ayant à lun problème et étant sous garantie, nous pouvons intervenir dans le cadre de cette garantie :
Dans le cadre d'une pièce defectueuse, l'échange se fera uniquement à l’adresse suivante.
LESFUTONS.COM ( service après vente )
ZA du bois Moussay, 7 ave du colonel Roll Tanguy
93240 Stains
ATTENTION : TOUT RETOUR DOIT ETRE IMPERATIVEMENT DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE ACCOMPAGNE DE SA FACTURE D'ORIGINE.
Tout frais aller et retour est à la charge du client. Celui-ci est libre :
1) de venir directement à nos dépôts
2) de choisir son propre transporteur
3) de passer par notre transporteur
Pour tout renseignement appelez notre service clientèle au 01 43 49 00 88
du lundi au samedi de 10 heures à 19 heures.
7) Comment valider une commande ?
Pour VALIDER votre commande un acompte minimum de 30%, réglable en Magasin par chèque ou carte bancaire
pour les commandes par Téléphone ou par Internet règlement minimum 30% par carte bancaire.
Le solde de 70% peut être réglé à la livraison au livreur chèque à l’ordre de \"lesfutons.com\"
(se référer au site internet).
8) Commander en ligne ?
Vous pouvez passer votre commande par notre site internet, votre commande sera traitée comme une
commande à notre magasin.
9) Ou bien Commander par téléphone ?
Commander par téléphone au 01 43 49 00 09 (coût d’un appel local) du lundi au samedi inclus de 10 heures
à 19 heures.
10)Livrez-vous dans toute la France et à quel prix ?
Oui nous livrons partout en France, pour connaître les prix de livraison vous pouvez les consulter en
simulant une commande : sélectionnez les articles désirés, ajoutez au panier, vous arriverez sur un devis,
en haut du devis mettez votre N° de département, le calcul se fera automatiquement selon les articles
choisis. Pour Paris et région parisienne, vous avez la possibilité de choisir également une livraison +
montage.
11) quels sont vos délais de livraison ?
De 10 jours à 15 jours selon nos disponibilités.
12) Puis-je utiliser ma carte de crédit sans risque?
Oui absolument, vous pouvez utiliser votre carte de crédit sans risques car nous prenons ce problème très
au sérieux et pour votre sécurité, lesfutons.com a développé un partenariat avec l’une de nos banques
C I C. Le C I C à un serveur hautement sécurisé qui transforme les numéros de carte bancaire en
codes impossibles à déchiffrer. Paiement par carte bancaire sur Internet sécurisé par SSL.
13) Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?
La liste des cartes de crédit acceptées est la suivante : carte bleue, master card,
carte visa, carte premier.
14) Mon numéro de carte de crédit est exact mais elle n’est pas acceptée, Pourquoi ?
Votre carte de crédit n'est pas acceptée vérifiez bien que :
A) La date d'expiration de votre carte ne soit pas arrivée à terme !
B) Vous avez peut être atteint votre seuil limite de crédit !
C) Avez vous bien saisi votre numéro de carte !
Avez vous bien saisi les 3 numéros situé au dos de votre carte !
15) Quels sont vos modes de règlement ?
16) Accordez-vous des facilités de paiement ?
Oui vous pouvez régler vos achats en 3 chèques (1 chèque à remettre tous les mois sans frais).
17) Quelle est la qualité du bois Hévéa?
L’ Hévéa est un bois exotique répandu en Asie du Sud Est. Pour l'ensemble de nos réalisation , nous avons
fait le choix de l’Hévéa pour ses qualités naturelles: couleur chaleureuse, beauté de sa patine, qualité
de sa finition. Le choix de la fabrication en bois massif garantit à nos lits et convertibles la solidité
d'un meuble de qualité. Parce que nos lits sont faits pour durer, nous n’employons pas de MDF, AGGLOMERE,
SAPIN, CHENE D’AMERIQUE ou autre bois reconstitué ou à faible densité. Notre bois est teinté et recouvert
d'un vernis mat qui assure une protection parfaite sans nécessiter aucun traitement supplémentaire.
Entretien avec les produits courants à la cire d’abeille.
18) La provenance du bois que vous utilisez pour la fabrication de vos meubles ?
Une forêt d' Hévéa en MALAISIE
Originaire du bassin de l'amazone, L'Hévéa a été introduit au 19ème siècle en Indonésie pour la
fabrication du caoutchouc naturel. La production indonésienne, avec celle de la thailande et de la
malaysie, représente 70% de la production mondiale de caoutchouc (le latex).
L' Hévéa culture nécessite une température moyenne de 25° et une pluviométrie annuelle comprise entre
1800 et 2500 mm.
19) Entretien du bois ?
L’ Hévéa n’a besoin d’aucun entretien particulier, il a été séché traité lors de sa fabrication. Le bois
est recouvert d'un vernis mat qui assure une protection parfaite sans nécessiter aucun traitement
supplémentaire que l’entretien propre à tout meuble traditionnel.
20) Est-il difficile de monté un lit ?
Pas du tout, tous nos Lits sont fournis avec toute la visserie nécessaire au montage, une clé et sa
notice de montage très simple à comprendre. Il est très facile de monter nos meubles car pour chaque
vissage d’écrou il y a son insert sertie dans la masse du bois, on ne peut pas se tromper.
21) Quelle est votre action pour protéger les ressources naturelles ?
Nos partenaires économiques nous donnent la garantie
A) Que pour 100 arbres utilisés 100 arbres sont systématiquement replantés et ce dans l’intérêt évident
de toutes les parties et cela depuis plus de vingt ans.
B) Aucun enfant ne travaille dans nos usines, nous en faisons une condition impérative.
C) Le bois que nous utilisons provient de concessions uniquement destinées à l'exploitation forestière en
Asie du Sud Est. L'abattage est strictement contrôlé pour garantir le suivi des différentes espèces et pour
chaque arbre un autre est automatiquement replanté, en clair quand ils organisent une coupe de plusieurs
centaines d’arbres ils les ont déjà replantés. Ensuite le bois coupé est séché naturellement de façon à
supporter les variations climatiques sans risque de craquer et de se fendre.