Lesfutons.com - Fabricant Français de Futons

Réponse à vos questions

lesfutons.com répond à toutes vos questions

1) Garantissez-vous les meilleurs prix ?

Oui absolument, vous bénéficiez d’une remise de –20 % à – 50 % selon les revendeurs. En tenant compte du rapport qualité/prix, nous sommes les moins chers du marché sur la literie. Nous vous invitons à comparer nos tarifs avec ceux pratiqués par les autres enseignes. Pour effectuer un bon achat et limiter les possibilités de vous tromper, n’hésitez pas à comparer par vous même :
- La qualité des matériaux utilisés.
- La qualité de fabrication.
- Le détail des finitions du produit.
- Les prix.

NOS PRINCIPAUX ATOUTS : LES PRIX LES PLUS BAS, LA QUALITE DE NOS PRODUIS, UN LARGE CHOIX, LA DISPONIBILITE DES STOCKS

2) Pourquoi êtes-vous moins chers ?

Notre politique => Aucun intermédiaire (grossistes/revendeurs, boutiques), ce qui permet à notre structure, des plus légres, de substantielles économies de gestion que nous répercutons sur nos prix de vente.
Notre force => Qualité de nos produits fabriqués avec les matériaux les plus nobles, vaste choix, disponibilité des stocks et garantie des prix les plus bas : n'hésitez pas à comparer.

Lesfutons.com :
Parc Actilo
10 rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville

VENTE SUR PLACE : SELON VOTRE CHOIX, ENLEVEMENT IMMEDIAT OU LIVRAISON ASSUREE sur toute la FRANCE.

Lesfutons.com c'est encore : Une production réalisée dans des matériaux nobles de premire qualité. Les quantités importantes de matires premires que nous commandons régulirement nous permettent de bénéficier des prix les plus avantageux.
NOTRE NOTORIETE REPOSE SUR NOTRE SOUCI DU CLIENT, NOTRE TRANSPARENCE, NOTRE SERIEUX CAR, AUJOURD'HUI, NOTRE MEILLEURE PUBLICITE SE FAIT AU TRAVERS DE NOTRE CLIENTELE.

3) Avons-nous une garantie sur nos achats ?

Oui absolument la garantie sur nos matelas est de 5 ans et la garantie pour nos meubles est de 1 an. Le port des marchandises sous garantie sera à la charge du client.

4) Avons-nous une garantie sur le transport ?

Nous livrons dans toute la France. Nous assurons un service de livraison par transporteur soigné.
Nous livrons toutes nos commandes avec assurance "perte, vol de marchandises ou marchandises détériorées".
IMPORTANT : à réception de vos colis, veuillez signaler par écrit sur le bon du livreur les détails tels que "colis manquants" ou "carton abimé à tel endroit".
Les colis doivent être ouverts en présence du livreur afin qu'il constate aussi vos remarques.
En l'absence de remarques écrites au transporteur, nous ne serions pas en mesure de prendre en compte vos réclamations.
La mention "sous réserve de déballage ou d'ouverture des cartons" n'est pas recevable. Aucune réclamation ne pourra être prise en considération sans ces précautions. Merci de votre compréhension.

Adresse de retour :
10 rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville

5) Garantie "satisfait ou remboursé"

Le client dispose de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande (article L 121-16 du code de la consommation) pour retourner un article qui ne lui conviendrait pas.
Vous pouvez en faire la demande par email : sav@lesfutons.com ou par fax.
Cette garantie est valable toute l'année excepté pendant les soldes.
Lesfutons.com s'engage à rembourser l'article sous réserve que celui-ci soit retourné intact dans son emballage d'origine, sans trace d'utilisation et accompagné de la facture d'origine à imprimer.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés. Les frais de port et de retour sont à la charge du client. Les retours sont à effectuer à l'adresse suivante :

Lesfutons.com
10 rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville
Tout retour se fait uniquement du mardi au vendredi de 9H à 13H et de 14H à 17H30.

6) Le Service Aprs-vente ?

Pour tout article ayant un problème, veuillez nous en informer par email à sav@lesfutons.com ou par fax.
Nous intervenons dans le cadre de la garantie. Tout article sera a retourner à l’adresse suivante :

LESFUTONS.COM (service après vente)
10 rue Gustave Eiffel
95190 Goussainville
Tout retour se fait uniquement du mardi au vendredi de 9H à 13H et de 14H à 17H30.

ATTENTION : TOUT RETOUR DOIT ETRE IMPERATIVEMENT DANS SON EMBALLAGE D'ORIGINE ACCOMPAGNE DE SA FACTURE D'ORIGINE.

Tout frais aller et retour est à la charge du client. Celui-ci est libre :
1) de venir directement à nos dépôts
2) de choisir son propre transporteur

Tout futon sur mesures ainsi que les housses de futon, coussins, poufs et rolls ne sont ni repris ni échangés. (ces produits sont considérés comme commande spéciale).
Pour tout renseignement appelez notre service clientle au 01 39 92 89 34 du mardi au samedi de 9h-13h et 14h-18h.

7) Comment valider une commande ?

Pour les livraisons, un acompte minimum de 30%, réglable par chèque / carte bancaire.
Le solde de 70% peut être réglé à la livraison au livreur par chèque à l’ordre de "Literie Internationale" (se référer au site internet).
Pour les enlèvements, vous devez règler la totalité de votre commande afin de pouvoir recevoir votre bon d'enlèvement en retour de mail.
Aucune commande n'est validé par nos services tant que nous ne recevons pas de paiement.

8) Commander en ligne ?

Vous pouvez passer votre commande par notre site internet, votre commande sera traitée comme une commande en magasin.

9) Ou bien Commander par téléphone ?

Commander par téléphone au 01 39 92 89 34 (coût d’un appel local) du mardi au samedi inclus de 9h-13h et de 14h-18h.

10) Pouvons nous essayer notre futon ?

Vous bénéficiez sur votre futon de 15 jours à l'essai chez vous à réception de votre commande. Cet avantage ne vaut que pour les futons de dimensions standard (90X190, 90X200, 140X190, 140X200, 160X200, 180X200) ou dont les bons de commande ne mentionnent pas «ni repris ni échangé».
Cette offre ne concerne pas les articles en destockage ou en soldes.
Tout échange ne se fera que sur une taille identique à celle que vous avez acheté initialement. Les articles doivent impérativement nous parvenir en état neuf, dans leurs emballages d'origine, joindre également la facture.

11) Livrez-vous dans toute la France et à quel prix ?

Oui nous livrons partout en France.
Pour connaître les prix de livraison vous pouvez les consulter en simulant une commande : sélectionnez les articles désirés, ajoutez au panier, en haut indiquez votre département, le prix s'affichera automatiquement.

12) Quels sont vos délais de livraison ?

De 10 jours à 15 jours selon disponibilité des produits. Les délais de production sont à ajouter aux délais de livraison.

13) Puis-je utiliser ma carte de crédit sans risque ?

Oui absolument, vous pouvez utiliser votre carte de crédit sans risques. Pour votre sécurité, lesfutons.com ont développé un partenariat avec la banque HSBC. Celle-ci utilise un serveur hautement sécurisé qui transforme les numéros de carte bancaire en codes impossibles à déchiffrer. Paiement par carte bancaire sur Internet sécurisé par SSL.

14) Quelles sont les cartes de crédit acceptées ?

Les cartes de crédit acceptées sont les suivantes : Carte Bleue, Mastercard, Carte VISA, Carte Premiere.

15) Mon numéro de carte de crédit est exact mais elle n’est pas acceptée, Pourquoi ?

Votre carte de crédit n'est pas acceptée vérifiez bien que :
A) La date d'expiration de votre carte ne soit pas arrivée à terme !
B) Vous avez peut être atteint votre seuil limite de crédit !
C) Avez vous bien saisi votre numéro de carte !
Avez vous bien saisi les 3 numéros situé au dos de votre carte !

16) Quels sont vos modes de réglement ?

Lors de votre commande vous pouvez régler par différents moyens : 1 chèque, 3 chèques, virement bancaire ou carte bancaire.

17) Accordez-vous des facilités de paiement ?

Oui, vous pouvez régler vos achats en 3 chèques (1 chèque à remettre tous les mois sans frais).

18) Quelle est la qualité du bois Hévéa?

L’ Hévéa est un bois exotique répandu en Asie du Sud Est. Pour l'ensemble de nos réalisation , nous avons fait le choix de l’Hévéa pour ses qualités naturelles: couleur chaleureuse, beauté de sa patine, qualité de sa finition. Le choix de la fabrication en bois massif garantit à nos lits et convertibles la solidité d'un meuble de qualité. Parce que nos lits sont faits pour durer, nous n’employons pas de MDF, AGGLOMERE, SAPIN, CHENE D’AMERIQUE ou autre bois reconstitué ou à faible densité. Notre bois est teinté et recouvert d'un vernis mat qui assure une protection parfaite sans nécessiter aucun traitement supplémentaire. Entretien avec les produits courants à la cire d’abeille.

19) La provenance du bois que vous utilisez pour la fabrication de vos meubles ?

Une forêt d' Hévéa en MALAISIE Originaire du bassin de l'amazone, L'Hévéa a été introduit au 19me sicle en Indonésie pour la fabrication du caoutchouc naturel. La production indonésienne, avec celle de la thailande et de la malaysie, représente 70% de la production mondiale de caoutchouc (le latex). L' Hévéa culture nécessite une température moyenne de 25° et une pluviométrie annuelle comprise entre 1800 et 2500 mm.

20) Entretien du bois ?

L’ Hévéa n’a besoin d’aucun entretien particulier, il a été séché traité lors de sa fabrication. Le bois est recouvert d'un vernis mat qui assure une protection parfaite sans nécessiter aucun traitement supplémentaire que l’entretien propre à tout meuble traditionnel.

21) Est-il difficile de monté un lit ?

Pas du tout, tous nos Lits sont fournis avec toute la visserie nécessaire au montage, une clé et sa notice de montage trs simple à comprendre. Il est trs facile de monter nos meubles car pour chaque vissage d’écrou il y a son insert sertie dans la masse du bois, on ne peut pas se tromper.

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Nos futons sont en deux couleur (ecru ou futon noir).
Nous produisons également des futons de massage appellés aussi futons de voyage (ces futons sont transportables).
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