Les achats alimentaires sont devenus une expérience totalement différente ces dernières années, avec l'émergence et le développement des services de courses en ligne. Cette révolution numérique dans notre quotidien nous permet d'optimiser notre temps et notre budget, tout en profitant de nombreux avantages pratiques proposés par les grandes enseignes de distribution. Découvrons ensemble comment tirer le meilleur parti de cette tendance qui transforme nos habitudes d'achat.
Les avantages des courses en ligne
Faire ses courses en ligne est devenu une pratique courante pour de nombreux Français. Cette tendance, qui a débuté avec l'invention du drive en France en 2000 par Auchan à Leers, s'est considérablement développée. Un véritable engouement s'est manifesté à partir de 2012, avec une explosion du nombre de points de retrait à travers le pays. Aujourd'hui, 80% des familles françaises ont accès à un drive à moins de 15 minutes de leur domicile, ce qui témoigne de la démocratisation de ce service. Les courses U et autres enseignes comme Leclerc, Carrefour, Intermarché ou Auchan ont bien compris l'importance de ce canal de distribution qui représente désormais 5,7% des ventes de la grande distribution.
Gain de temps et organisation simplifiée
Le principal atout des courses en ligne réside dans le gain de temps significatif qu'elles procurent. Une commande au drive dure en moyenne 22 minutes, de la sélection des produits au paiement, contre bien plus de temps passé à déambuler dans les rayons d'un supermarché. Ce mode d'achat évite les files d'attente aux caisses et les déplacements contraignants, particulièrement appréciable pour les familles avec enfants. Les commandes peuvent être passées à toute heure, même en dehors des horaires d'ouverture des magasins, offrant une flexibilité inégalée.
L'organisation des achats se trouve également facilitée. Les plateformes d'e-commerce alimentaire permettent de créer des listes de courses types, de retrouver facilement ses produits habituels et de visualiser en temps réel le montant du panier. Cette transparence aide à maîtriser son budget et à limiter les achats impulsifs, souvent nombreux lors des passages en magasin. Le panier moyen en drive s'élève à 85€, presque deux fois plus que les 45€ dépensés en moyenne en magasin, mais cela s'explique par des achats plus regroupés et mieux planifiés.
Comparaison des prix et promotions à portée de clic
L'un des avantages méconnus du drive alimentaire est la possibilité de comparer facilement les prix entre différents produits et même entre enseignes. Des outils comme Le Bon Drive ou Que Choisir permettent aux consommateurs de trouver les meilleurs tarifs pour leurs produits favoris, générant ainsi des économies substantielles. Les plateformes mettent également en avant les promotions en cours, permettant aux clients de repérer rapidement les bonnes affaires.
Les marques distributeurs, souvent 20 à 30% moins chères que les marques nationales, sont facilement identifiables sur les sites de courses en ligne. De même, les produits approchant de leur date de péremption peuvent bénéficier de remises allant jusqu'à 50%, une opportunité facilement saisissable en ligne. Cette transparence des prix contribue à l'optimisation du budget courses des ménages, un facteur qui explique en partie le succès croissant de ces services.
Les services qui facilitent vos achats en ligne
L'e-commerce alimentaire ne cesse d'évoluer pour répondre aux attentes des consommateurs. Avec un marché mondial de la livraison de courses ayant atteint 627,3 milliards de dollars en 2023 et plus de 70% des Français qui font désormais leurs courses en ligne, les enseignes multiplient les innovations pour se démarquer. La crise du Covid-19 a d'ailleurs accéléré cette tendance, avec une augmentation de 30% des commandes en drive pendant cette période, et Leclerc a notamment conquis un million de nouveaux clients grâce à ses services de drive.
Options de livraison et de retrait adaptées à votre emploi du temps
Les supermarchés proposent aujourd'hui une grande variété d'options pour récupérer ou recevoir ses courses. Le drive, disponible sous deux formes – accolé aux grandes surfaces ou déporté dans des zones stratégiques – reste l'option la plus populaire. Il permet de récupérer ses achats sans sortir de sa voiture, à l'heure qui convient le mieux. Pour les citadins, le développement des drives piétons, avec plus de 70 points en France, offre une solution pratique de retrait à pied.
La livraison à domicile, bien que représentant un volume d'affaires huit fois moins important que le drive, connaît néanmoins une croissance de 10,5% en 2023. Les enseignes adaptent leurs offres avec des créneaux flexibles, généralement sur des fenêtres d'une à deux heures, pour s'ajuster aux emplois du temps chargés. Carrefour propose par exemple la livraison gratuite pour les commandes dépassant 150€, tandis que Franprix livre à partir de 50€ d'achats et Picnic offre la livraison dès 40€. Cette flexibilité répond à une attente forte des consommateurs, puisque 85% d'entre eux privilégient la livraison sur rendez-vous.
Applications mobiles et fonctionnalités utiles des supermarchés
Les applications mobiles des différentes enseignes se sont considérablement enrichies ces dernières années. Elles ne se contentent plus de permettre la commande, mais intègrent désormais de nombreuses fonctionnalités utiles pour optimiser l'expérience d'achat. Les listes de courses préenregistrées, l'historique des achats, les recommandations personnalisées ou encore les alertes promotionnelles figurent parmi les options les plus appréciées des utilisateurs.
Les programmes de fidélité ont également été repensés pour s'adapter au commerce en ligne. Cora propose par exemple des forfaits mensuels à 9,90€ ou annuels à 89,90€ offrant des avantages exclusifs. D'autres enseignes misent sur le cashback alimentaire ou des systèmes de points convertibles en bons d'achat. Certains supermarchés développent même des initiatives éco-responsables, à l'image du Fourgon qui propose un service de livraison de produits en contenants consignés, pouvant être réutilisés jusqu'à 40 fois, avec 5€ offerts sur la première commande. Ces innovations témoignent de la volonté des enseignes de répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, tant en termes de praticité que d'engagement environnemental.
